Servicio de Atención al Cliente

El Cliente es el centro de nuestra actividad empresarial y una premisa básica en nuestra orientación estratégica.

Queremos que nuestros clientes tengan múltiples formas de acceder a nuestros servicios y soluciones aseguradoras. Por esta razón, nos esforzamos día a día por mejorar nuestros canales de comunicación con el Cliente para incrementar nuestra calidad de servicio.

Fieles a esta filosofía de servicio, uno de nuestros objetivos prioritarios es dar respuesta a problemas concretos que puedan afectar a nuestros clientes en relación a nuestra labor empresarial. Nuestro nuevo Servicio de Atención al Cliente posee las máximas competencias para dar respuesta y gestionar las Quejas y Reclamaciones formuladas por clientes y usuarios.

Con la reciente entrada en vigor de la Orden Ministerial ECO/734/2004 se pone en marcha una regulación de la operativa aplicable en los casos de Quejas y Reclamaciones.

Ponemos a tu disposición en nuestra web, así como en nuestras oficinas, el Reglamento donde queda recogido todo el procedimiento y el formulario para rellenar todos los datos necesarios y poder presentar tu Queja o Reclamación con la tranquilidad necesaria a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Consulta el apartado "Documentación para la Defensa del Cliente".